17bd-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা এই নীতিতে সম্পূর্ণরূপে বর্ণিত হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 17bd প্ল্যাটফর্ম ("17bd", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন 17bd-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন এবং বুঝে নিন।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 17bd সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে এবং SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিতে আমরা স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করেছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহৃত হয়।
১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন
17bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা গ্রহণের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
ক. ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
- বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
খ. আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
গ. প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়
- ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম এবং সেশন ডেটা
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
ঘ. গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
- খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
- বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার গ্রহণের রেকর্ড
- VIP প্রোগ্রামের অংশগ্রহণ তথ্য
২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
17bd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকনের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
- KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া: নিয়ন্ত্রক সম্মতির অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই ও ঠিকানা প্রমাণের সময় সংগৃহীত নথি।
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে ন্যায়সংগত।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
17bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
ক. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য অপরিহার্য।
খ. গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এটি শুধুমাত্র আপনাকে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।
গ. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ এবং মানি লন্ডারিং (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।
ঘ. দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
ঙ. প্রমোশনাল যোগাযোগ
আপনার সম্মতিতে, 17bd-এর বিশেষ অফার, বোনাস এবং প্রমোশনাল আপডেট পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
17bd আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলেন।
- নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ: আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- সংরক্ষণ মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার আলোকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
আমাদের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
17bd কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:
ক. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সমস্ত অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
খ. গেম প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ও PG Soft সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর গেম উপলব্ধ রয়েছে। গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
গ. আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রকাশে বাধ্য হতে পারি। জালিয়াতি তদন্ত বা আইন প্রয়োগের ক্ষেত্রেও এটি প্রযোজ্য।
ঘ. ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।
৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
17bd-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহারকে উন্নত করে।
ব্যবহৃত কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম, লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিজ প্রয়োজনীয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দসই সেটিংস, ভাষা এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
৮. নাবালকদের সুরক্ষা
17bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
17bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে দেখানো হবে।
পরিবর্তনের পরে 17bd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।
১০. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
17bd সাপোর্ট টিম
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনি দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও তথ্য পাবেন এবং FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।